Contact met klantenservice via e-mail populair

Steeds meer consumenten vragen om dienstverlening van klantenservices via e-mail, chat en sms. E-mail is het meest geliefd in de hele wereld. Chatten met bedrijven doen mensen in de VS meer dan in de rest van de wereld en sms'en met bedrijven doen mensen uit Europa, Azië en landen in het Stille Oceaangebied eerder dan Amerikanen.

Dit blijkt maandag uit een internationaal onderzoek onder ruim 4300 consumenten in Amerika, Europa en Azië naar de wensen van dienstverlening van klantenservices van bedrijven en organisaties. Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Genesys Telecommunications.

Bron: Planet Multimedia

Bereken je voordeel:
Postcode
Huisnr
Toevoeging
Geboortedatum
Netpolis.nl maakt gebruik van cookies

Om onze website te laten functioneren maken we gebruik van cookies. Kies hieronder welke cookies we mogen plaatsen. Onze noodzakelijke cookies verzamelen geen persoonsgegevens en helpen ons de website te verbeteren. Wil je de beste ervaring? Kies dan voor alle cookies. Meer informatie vind je in onze cookie policy.