Het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) biedt één loket voor al je verzekeringsklachten. Als je ontevreden bent over de dienstverlening van een financiële aanbieder en je klacht wordt naar jouw inzicht niet afdoende behandeld, dan kun je deze ook voorleggen aan het KiFiD. Als je van mening bent dat je niet volledig bent geïnformeerd over de dienstverlening en dat jouw belang hierdoor is geschaad, kun je eveneens bij bovengenoemd instituut terecht.
Wanneer schakel je het Klachteninstituut in?
Voordat je het klachteninstituut benadert, kun je het beste eerst met de financiële dienstverlener opnemen. De praktijk leert dat veel misverstanden of onduidelijkheden via deze weg opgelost kunnen worden. Kom je er met hen niet uit, dan kun je jezelf wenden tot het Klachteninstituut. Het advies en de hulp die het KiFiD biedt, zijn gratis. Meer informatie vind je op www.kifid.nl.